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    福建自考網> 試題題庫列表頁> “荷花”牌洗衣機為客戶提供終身上門維修服務，這屬于產品概念層次中的

    2018年4月市場營銷學

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    “荷花”牌洗衣機為客戶提供終身上門維修服務，這屬于產品概念層次中的

    • A、基礎產品
    • B、期望產品
    • C、潛在產品
    • D、延伸產品
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    簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

    MT公司通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對其產生差異化的認知，該公司實旋差異化戰(zhàn)略的途徑屬于

    • A、產品差異化
    • B、服務差異化
    • C、形象差異化
    • D、渠道差異化

    某手機制造商在產品創(chuàng)新方面緊跟市場領導者，但在廣告及價格方面又與領導者保持一定的差異，這種市場跟隨者戰(zhàn)略屬于

    • A、距離跟隨
    • B、緊密跟隨
    • C、選擇跟隨
    • D、補缺跟隨

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